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Nunca se falou tanto em transformação digital como nos últimos anos. Essa dupla de palavras foi protagonista em organizações de diferentes segmentos. No mundo contemporâneo, eficiência, agilidade e otimização se tornaram a tríade do avanço tecnológico. 

Diante disso, é necessário que as companhias se adaptem para atender às demandas da sociedade. A Transformação Digital gera novas necessidades e expectativas em nossos clientes, permitindo assim desenvolver novos modelos de negócio e incorporar o uso da tecnologia em nossa rotina.

Este processo transformador tem o objetivo de, entre outras coisas, levar mais fluidez para as operações, focar na experiência do cliente, facilitar o dia a dia do colaborador, e adotar uma cultura de dados que, em complemento ao conhecimento e expertise humana, ajudam a aprimorar a tomada de decisão. 

Por isso, aqui na Veolia, nossas soluções integram ferramentas digitais com expertise humana. Confira aqui como nossos profissionais estão aprimorando os serviços para garantir melhores resultados para nossos clientes.

Estruturando o roadmap digital

Este caminho que estamos trilhando é conhecido a nível mundial na Veolia de “digital roadmap”, e está estruturado em quatro pilares: Clientes Digitais; Colaboradores Digitais; Novas Ofertas Digitais e Operações Digitais.

Devemos aproveitar o momento em que algumas barreiras já foram rompidas para inovar ou renovar com assertividade, pois os caminhos do tornar novo são múltiplos. De acordo com um estudo da IDC, 62,8% das empresas no Brasil estão reconfigurando seus modelos de trabalho, 52,4% estão conectando organizações e indivíduos, 40% garantindo resiliência na infraestrutura digital e 38,7% gerando confiança nos clientes.

As novas ofertas digitais da Veolia facilitam o acesso à informação e garantem maior rastreabilidade no processo, ao mesmo tempo em que leva mais transparência e confiabilidade aos dados.

Soluções customizadas para cada necessidade

Nossas soluções incluem características digitais para atender, de forma customizada, as necessidades de cada um de nossos clientes. Conheça algumas delas:

• O Hubgrade é nosso centro de monitoramento inteligente, que apoia o cliente na tomada de decisão, unindo expertise humana com ferramentas tecnológicas, como IoT (Internet das Coisas), Big Data e Machine Learning.  Com o Hubgrade, obtemos melhor visibilidade dos dados de consumo  e melhora na eficiência dos recursos de nossos clientes, disponibilizamos alertas automáticos para destacar o uso significativo ou o consumo incomum e produzimos relatórios mensais sobre o consumo e/ou geração de insumos (água, energia e resíduos)
• Também desenvolvemos o Customer Hub, que reúne todas as informações sobre o contrato de cada cliente em um único lugar. No site, é possível acessar os indicadores, o organograma dos profissionais da Veolia dedicado ao negócio do nosso parceiro, checar planilhas, relatórios e o faturamento do período.
• Nos últimos meses, desenvolvemos uma solução para automatizar a pesagem dos resíduos. Esse sistema separa os resíduos antes de entrar para o controle da Veolia e, dessa forma, é possível calcular de maneira exata quanto cada empresa de determinado cliente (quando o cliente possui várias empresas em uma mesma planta) produz de resíduo.

• Outra solução que alia tecnologia aos contratos de nossos clientes é um software responsável por realizar o monitoramento e a rastreabilidade dos resíduos. Dessa forma, nossos clientes têm acesso às documentações dos parceiros de forma totalmente online.

Descubra como o hubgrade maximiza a eficiência e gera economia para nossos clientes industriais, municipais e comerciais

Na Veolia, o nosso propósito é a transformação ecológica. E para auxiliar todos os nossos parceiros na luta contra a mudança climática, unimos expertise humana com tecnologia de ponta, oferecendo soluções customizadas para obter uma produção mais sustentável de forma otimizada e eficiente. Conheça nossos serviços e saiba como podemos te ajudar!